2022年度保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)編制對(duì)象為截至2022年12月31日，開業(yè)滿2個(gè)會(huì)計(jì)年度的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司及人身保險(xiǎn)公司法人機(jī)構(gòu)，養(yǎng)老保險(xiǎn)公司、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)集團(tuán)公司等類型的保險(xiǎn)公司暫不納入指數(shù)編制范圍。指數(shù)選取的險(xiǎn)種為與保險(xiǎn)消費(fèi)者關(guān)系密切且覆蓋范圍較大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，人身保險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

具體來看，2022年度財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（車險(xiǎn)業(yè)務(wù)）服務(wù)質(zhì)量行業(yè)指數(shù)為90.49。9家機(jī)構(gòu)的指數(shù)表現(xiàn)超過90，得分由高到低依次為太保產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、利寶保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、中航安盟保險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、中華財(cái)險(xiǎn)、合眾財(cái)險(xiǎn)；兩家機(jī)構(gòu)的指數(shù)得分低于60，其中三井住友海上火災(zāi)保險(xiǎn)指數(shù)得分為55.98，長江財(cái)險(xiǎn)為50.55。

人身保險(xiǎn)公司方面，2022年度人身保險(xiǎn)（壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)）服務(wù)質(zhì)量行業(yè)指數(shù)為85.28。太保壽險(xiǎn)、國壽壽險(xiǎn)、友邦人壽、安聯(lián)人壽、交銀人壽、財(cái)信吉祥人壽、太平人壽、泰康人壽、中信保誠人壽9家機(jī)構(gòu)的指數(shù)得分超過90。僅有匯豐人壽一家機(jī)構(gòu)的指數(shù)得分低于60，為50.24。