同事之間的矛盾與沖突是難免的，學(xué)會(huì)化解矛盾也是職場(chǎng)法則必學(xué)功課之一，只有處理好了同事關(guān)系，才能不影響工作與效率。

也許你有碰到過工作上本來一件無可厚非的工作安排，卻意想不到會(huì)感到反感和抗拒。因此同事之間難免會(huì)發(fā)生一些不愉快的事情，產(chǎn)生一些摩擦，甚至引起沖突。這時(shí)候，如果處理不當(dāng)，就會(huì)加深誤解，陷入困境，甚至導(dǎo)致間的關(guān)系破裂。一旦與發(fā)生沖突，應(yīng)該對(duì)事不對(duì)人，盡量控制自己情緒，緩和氣氛，積極化解大家的矛盾，才是正確的辦法。

1、不爭(zhēng)論冷靜處理

當(dāng)下屬與自己發(fā)生沖突之后，作為上級(jí)的應(yīng)該不計(jì)較和不爭(zhēng)執(zhí)，冷靜地表達(dá)觀點(diǎn)，避免不必要的語言暴力。其實(shí)粗暴爭(zhēng)論解決不了問題，假如雙方都情緒激動(dòng)時(shí)，只好停止?fàn)幷?，暫時(shí)終止討論，讓氣氛平復(fù)下來后，再作處理。

不管是步入職場(chǎng)的新人還是職場(chǎng)的老臣們都要記住在個(gè)人在職業(yè)發(fā)展過程中，很多情況取決于我們的人際關(guān)系的和諧和手段，但也不要走入誤區(qū)，如果人際關(guān)系過分惡劣，或人際技巧被過分強(qiáng)調(diào)的企業(yè)也不會(huì)有好的發(fā)展。

2、弄清楚沖突的起因

化解沖突的前提是弄清楚沖突的起因，如果引發(fā)沖突的只是芝麻綠豆的小事，那可能彼此打個(gè)哈哈，事情也就過去了。最嚴(yán)重的沖突往往是在對(duì)同事的所作所為真正感到失望并受到傷害時(shí)發(fā)生的，比如，同事為了自己的利益而傷害你，這時(shí)就需要更具體的技巧了。

3、主動(dòng)開口打破悶局

很多人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，就是當(dāng)與意見沖突之后，在公司中誰碰見誰也不先開口打招呼，實(shí)際上雙方內(nèi)心都在期待對(duì)方先開口。所以作為公司一分子，遇到有隔閡的時(shí)，更應(yīng)及時(shí)主動(dòng)問好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影，給其他留下一個(gè)不計(jì)前嫌，大方處事的印象。

職場(chǎng)中人不必要堅(jiān)持一份不實(shí)在的自尊，如果只因?yàn)橐粫r(shí)之氣而不理睬對(duì)方，碰面時(shí)昂首而過，當(dāng)作對(duì)方不存在，長(zhǎng)期下去會(huì)令沖突矛盾像滾雪球般愈滾愈大，勢(shì)必形成更大的隔閡，令和諧共事更加困難。

4、沖突時(shí)不妨率先讓步

率先讓步并不代表每當(dāng)與同事發(fā)生沖突時(shí)，自己就要率先“舉手投降”，而是說，你應(yīng)該率先去發(fā)現(xiàn)對(duì)方積極的一面，比如，因?yàn)橥抡f話不注意而與你發(fā)生沖突，這時(shí)，你就不妨率先去尋找他的話中正確的地方，并主動(dòng)尋找自己的錯(cuò)誤或者做得不到位的地方，以此為出發(fā)點(diǎn)，去化解沖突。

5、對(duì)威脅性的話不要理會(huì)

沖突激烈時(shí)，說話也往往會(huì)具有攻擊性和威脅性，比如，同事可能會(huì)這樣說：“你以為你誰啊?”“我憑什么聽你的?”這些話無疑是很過分，很容易令你失去平穩(wěn)的心態(tài)。此時(shí)，最好不要情緒化地予以反擊，否則沖突只會(huì)加劇，最好的應(yīng)對(duì)方式是不要理會(huì)，等其冷靜下來再尋求化解。