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十大熱門危機(jī)公關(guān)失敗案例

10個(gè)熱門危機(jī)公關(guān)失敗案例 近期公關(guān)失敗案例大盤點(diǎn)[2026]
本文章由注冊用戶 M生活榜 上傳提供 2025-09-22 評論 發(fā)布 糾錯(cuò)/刪除 版權(quán)聲明 0
公關(guān)無小事,尤其是對于品牌、企業(yè)和名人來說,一次失敗的公關(guān)很有可能會(huì)造成難以挽回的危機(jī),那近年危機(jī)公關(guān)失敗案例有哪些呢?Maigoo小編為大家?guī)砹?0個(gè)危機(jī)公關(guān)失敗經(jīng)典案例,如:西貝預(yù)制菜爭議、海底撈“小便事件”、羅馬仕充電寶事件、娃哈哈純凈水代工事件、小米SU7爆燃事故、楊銘宇黃燜雞剩菜門事件等,一起來看看吧。
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十大危機(jī)公關(guān)失敗案例
西貝預(yù)制菜爭議
2025年9月10日,羅永浩發(fā)微博吐槽西貝都是預(yù)制菜而且貴,西貝客服當(dāng)天回應(yīng)否認(rèn);9月11日,西貝董事長賈國龍表態(tài)欲起訴羅永浩,羅永浩反擊并懸賞10萬元征集西貝預(yù)制菜線索;賈國龍微信群言論被傳播,將羅永浩貼上“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”標(biāo)簽,導(dǎo)致輿情再度升級。9月15日西貝發(fā)布致歉信,內(nèi)容陰陽怪氣,網(wǎng)友并不買賬,西貝堅(jiān)稱“中央廚房菜品非預(yù)制菜”,消費(fèi)者邏輯“預(yù)加工=預(yù)制”,輿論僵持不下,西貝品牌形象受損,營業(yè)額暴跌。 【 詳細(xì)>>】
海底撈“小便事件”
2025年2月24日,兩名男子在上海某海底撈門店向火鍋內(nèi)小便并傳播視頻,海底撈對4109單顧客進(jìn)行10倍補(bǔ)償同時(shí)全額退還當(dāng)日餐費(fèi),僅補(bǔ)償金額損失超千萬。海底撈前三次回應(yīng)態(tài)度曖昧欲息事寧人,第四次回應(yīng)則在輿論壓力之下起訴2名涉事男子,最終結(jié)果是海底撈獲償220萬元和公開賠禮道歉。 【 詳細(xì)>>】
羅馬仕充電寶事件
2025年6月,北京21所高校禁用20000毫安羅馬仕充電寶,因有學(xué)生凌晨充電差點(diǎn)引發(fā)火災(zāi);6月14日,羅馬仕回應(yīng)態(tài)度敷衍并搬出法務(wù)部說傷害了品牌商譽(yù);6月16日,再次爆出羅馬仕充電寶起火事件,事件正式升級,近50萬臺(tái)充電寶召回;7月4日,多名消費(fèi)者反映羅馬仕不退款只補(bǔ)償5元;最終事件引發(fā)連鎖反應(yīng),市場監(jiān)管總局啟動(dòng)為期三個(gè)月的充電寶質(zhì)量安全整治行動(dòng)。 【 詳細(xì)>>】
娃哈哈純凈水代工事件
2025年5月,多個(gè)網(wǎng)友稱買到今麥郎產(chǎn)的娃哈哈純凈水,娃哈哈客服回應(yīng)說通過正規(guī)渠道買的娃哈哈產(chǎn)品都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5月15日,娃哈哈發(fā)布聲明解釋純凈水委托代工情況且已終止與相關(guān)代工方合作,雙方對代工期間質(zhì)量問題表述存在差異。今麥郎方面稱嚴(yán)格遵循委托方標(biāo)準(zhǔn),娃哈哈聲明則指出曾發(fā)現(xiàn)個(gè)別檢測不達(dá)標(biāo)情況。最終結(jié)果是娃哈哈品牌形象受損,“背刺”、“捅一刀”等言論層出不窮。 【 詳細(xì)>>】
小米SU7爆燃事故
2025年3月29日,小米SU7高速碰撞爆燃致3人遇難;4月1日,小米公布事故發(fā)生前后車輛行駛數(shù)據(jù),當(dāng)事人家屬發(fā)文質(zhì)問且聲稱小米并沒有與之聯(lián)系,小米汽車發(fā)布長文回應(yīng)相關(guān)質(zhì)疑,雷軍發(fā)布公開聲明;4月2日當(dāng)事人家屬稱已與小米方見面,當(dāng)晚清空事故相關(guān)微博。最終結(jié)果導(dǎo)致公眾對小米汽車安全性產(chǎn)生質(zhì)疑,引發(fā)整個(gè)智能駕駛行業(yè)關(guān)于技術(shù)可靠性、數(shù)據(jù)透明度和企業(yè)責(zé)任邊界的深刻討論。 【 詳細(xì)>>】
楊銘宇黃燜雞剩菜門
2025年3月12日,“楊銘宇黃燜雞剩菜回收再售”視頻曝光,使用存放多天的發(fā)酸食材、回收顧客剩菜二次加工、隔夜發(fā)黑牛肉用色素偽裝新鮮肉、員工無健康證上崗。3月12日中午總部致歉,三家涉事門店永久關(guān)店,全國2700余家門店啟動(dòng)深度排查,全員重新培訓(xùn)考核,建立透明監(jiān)督機(jī)制。網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)楊銘宇公關(guān)“套公式”,不是第一次被爆出嚴(yán)重食品安全問題,“甩鍋”加盟商,強(qiáng)調(diào)“管理漏洞”,丑聞不斷不作為,品牌信譽(yù)塌房。 【 詳細(xì)>>】
巴奴創(chuàng)始人言論翻車
2025年2月,杜中兵言論截圖在網(wǎng)絡(luò)流傳,“火鍋不服務(wù)底層”等言論甚囂塵上,巴奴火鍋官方賬號刪除了相關(guān)直播內(nèi)容。2月27日,杜中兵抖音回應(yīng),幾句話不是連在一起說,內(nèi)容被曲解,抖音內(nèi)容二次剪輯傳播中“傳謠式辟謠”。3月3日杜中兵再次發(fā)布一則視頻作出回應(yīng)表達(dá)歉意并反省“爹味說教”。 【 詳細(xì)>>】
曾毅不雅手表事件
2025年6月13日,鳳凰傳奇曾毅佩戴手表引起爭議,表盤圖案被網(wǎng)友指責(zé)暗含性暗示,輿論漸起,事件逐漸失控。曾毅回應(yīng)“手表是朋友送的,我以為是塊勞力士,讓大家見笑了”,看似自嘲的回應(yīng)成為輿論導(dǎo)火索,責(zé)任推諉-將矛頭指向朋友,拙劣借口-侮辱公眾智商,一句“見笑了”態(tài)度輕佻缺乏真誠,過去的不當(dāng)言論也被重新挖出。這一災(zāi)難級公關(guān),從“無心之失”升級為“品行塌房”,商業(yè)價(jià)值一夜歸零。 【 詳細(xì)>>】
農(nóng)夫山泉鐘睒睒公關(guān)危機(jī)
2024年2月28日,宗慶后追思會(huì)引起熱議,鐘睒睒花圈挽聯(lián)“沉重悼念宗慶后同志”掀起輿論風(fēng)波,網(wǎng)友指責(zé)鐘晱晱缺乏誠意,被扒出兩人商戰(zhàn)往事,鐘睒睒遭“農(nóng)夫與蛇”等言論抨擊。3月3日,鐘睒睒發(fā)文悼念并作出相關(guān)解釋,公關(guān)屬性極強(qiáng),效果未達(dá)預(yù)期,農(nóng)夫山泉遭遇上市以來的最大輿論風(fēng)波,口碑塌方,銷量和股價(jià)雙雙暴跌。 【 詳細(xì)>>】
李佳琦直播間懟網(wǎng)友
2023年9月10日,李佳琦帶貨花西子眉筆引爭論,有網(wǎng)友評論“花西子眉筆越來越貴了”,李佳琦隨即回應(yīng)“找找自己原因,這么多年了工資漲沒漲?有沒有認(rèn)真工作?”言論迅速引發(fā)公眾不滿和質(zhì)疑,登上微博熱搜第一位,9月11日李佳琦發(fā)文道歉,隔天直播中再次道歉,最終導(dǎo)致各平臺(tái)掉粉將近300萬,個(gè)人口碑下滑,品牌方受牽連。 【 詳細(xì)>>】
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