薛世翼：瑞蚨祥的生死劫

老字號(hào)瑞蚨祥在改制與否這個(gè)岔口，做出了重大抉擇。然而作為瑞蚨祥的當(dāng)今大掌柜，薛世翼在很長的時(shí)間內(nèi)都在猶豫中選擇，選擇中猶豫。

“頭戴馬聚源，身穿瑞蚨祥，腳踩內(nèi)聯(lián)升，腰纏四大恒?！崩媳本┰鱾髦騽e人諞福的一首歌謠。而我們今天故事的主人公就是瑞蚨祥的當(dāng)今大掌柜薛世翼。

讓薛世翼作為瑞蚨祥人最為驕傲的，不是因?yàn)樗麄兪侨澜邕B鎖企業(yè)的開山鼻祖，也不是在毛澤東語錄中那句"瑞蚨祥的名字要保留一萬年"，更不是他們從1893年建店至今115年來經(jīng)久不衰的經(jīng)營創(chuàng)奇，而是新中國成立時(shí)毛澤東在天安門城樓升起的第一面五星紅旗的面料就是出自瑞蚨祥。"那是瑞蚨祥真的驕傲"，薛世翼說此話時(shí)，為這個(gè)百年老店豎起了大拇指。而巧合的是，薛世翼正出生在第一面五星紅旗升起的那一年。

由于父輩就是瑞蚨祥的員工，所以薛世翼打小就跟瑞蚨祥結(jié)下了親密的感情。1981年，薛世翼從陜西一個(gè)汽車測試廠調(diào)任到瑞蚨祥。工作努力且"根正苗紅"的他，在8年后當(dāng)上了北京瑞蚨祥的經(jīng)理。薛世翼在瑞蚨祥這一干就是27年，看似平坦的3/4歷背后卻隱藏著曲折的故事。他帶領(lǐng)著瑞蚨祥在社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型，企業(yè)改制的改革十字路口面前做出了艱難的抉擇。

醞釀改革的風(fēng)暴

在物資短缺的20世紀(jì)80年代，薛世翼形容計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的瑞蚨祥"過得很舒服"。"什么東西都是憑票購買，拿著瑞蚨祥的票，只能到瑞蚨祥買。"薛世翼在剛當(dāng)上經(jīng)理的時(shí)候顯得游刃有余，從上游的紡織品批發(fā)站拿到專供瑞蚨祥的布料，然后運(yùn)到店里，賣給拿著布票排著長隊(duì)的百姓。

"瑞蚨祥在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代生意就比較忙，畢竟是專業(yè)店。"薛世翼經(jīng)歷了上世紀(jì)80年代末商品稀缺時(shí)段的搶購風(fēng)潮，然而在他剛當(dāng)上經(jīng)理后，市場逐漸開始了由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變。物資儲(chǔ)備逐漸豐富后，以瑞蚨祥為代表的北京工商業(yè)者有了很大的壓力。在薛世翼看來，這種不適應(yīng)主要源于在轉(zhuǎn)型期各方并未做好準(zhǔn)備。而在這之后的很長一段時(shí)間內(nèi)，很多的老字號(hào)正是因?yàn)闆]有做好轉(zhuǎn)變而逐漸走向了衰落，甚至滅亡。

"痛苦歸痛苦，總還是要熬過去。"薛世翼在重壓之下積極轉(zhuǎn)型，不斷努力推出適應(yīng)市場的新品。轉(zhuǎn)瞬之間過去了近10年，沉寂中的瑞蚨祥在市場的風(fēng)雨中面臨著一場大風(fēng)暴。

瑞蚨祥走到十字岔口

上世紀(jì)90年代末，市場競爭進(jìn)一步激化，瑞蚨祥的"中華老字號(hào)"招牌并不能直接轉(zhuǎn)化成銷售利潤。作為經(jīng)理的薛世翼，為了上百號(hào)人的生計(jì)四處奔走。然而這種奔走并不能解決根本性問題，生意的蕭條使得所有的瑞蚨祥人有了思想上的變動(dòng)。原本私下的議論逐漸形成了聲勢，更令人感到不安的是這種聲音直指瑞蚨祥的背后體制。

瑞蚨祥在1893年建店之時(shí)，是純粹的私人企業(yè)。在建國后的一段時(shí)間內(nèi)，老字號(hào)統(tǒng)編后成為了全資國有企業(yè)。而正是這種體制禁錮了瑞蚨祥的發(fā)展。事實(shí)擺在面前，薛世翼面臨著幾種選擇。

一是延用過去舊有的企業(yè)體制?！叭痱断樽鳛橹腥A老字號(hào)，受到政府的大力保護(hù)和支持?！痹谘κ酪砜磥?，正是這種支持，這種“溺愛”，使得瑞蚨祥這個(gè)已經(jīng)成年后的“孩子”難以施展拳腳，去沖到市場的汪洋大海中鍛煉自己。在那個(gè)時(shí)代，擺在薛世翼面前的只有四個(gè)字--計(jì)劃指標(biāo)。每年完成上級(jí)制定的銷售任務(wù)，并沒有成為他唯一的目標(biāo)?！叭绾螏ьI(lǐng)全體職工走出這個(gè)困境，能夠讓老字號(hào)大刀闊斧的往前走，成為了我作出抉擇的關(guān)鍵要素?！?/p>

有的員工提出了第二種改制方案，將瑞蚨祥完全進(jìn)行私有化改制。當(dāng)薛世翼聽到這種方案后頗為震驚，但也并不是全無道理。持這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為，包括瑞蚨祥在內(nèi)的所有老字號(hào)原本就都是私人制企業(yè)，只不過在后來的特殊歷史背景下收歸了國有。"但是這種方案顯然過于走向了另一個(gè)極端。

第三種方案正是以上兩種觀點(diǎn)的折中：保留部分國有股，剩下的股份由所有員工所有。機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)并存的這個(gè)方案，一方面使得員工自己做主，擺脫了以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)上級(jí)攤派，企業(yè)不能自主發(fā)展的僵持局面，另一方面保留了國家的股份，防止了國有資產(chǎn)的流失。最重要的是，這避免了瑞蚨祥從一個(gè)極端走向了另一個(gè)極端。

三種選擇，亦如三個(gè)岔路口。要不要對瑞蚨祥進(jìn)行改制，如果改又該怎么改。薛世翼并沒有輕易做出抉擇，而是不斷的跟員工溝通，與上級(jí)政府探討此事，不僅如此，他還走訪了其他轉(zhuǎn)型后的老字號(hào)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。當(dāng)時(shí)真的不敢輕易下決定啊，商業(yè)企業(yè)不像工業(yè)企業(yè)一樣，他是一個(gè)易碎品，一旦遭受了失敗，人氣很難在短時(shí)內(nèi)恢復(fù)。"薛世翼小心翼翼地不斷摸索著出路，是否將實(shí)行史上的第二次改制，又能否在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中生存，百年老字號(hào)何去何從就在一線間。

老字號(hào)做出生死抉擇

在很長的一段時(shí)間內(nèi)，薛世翼都在猶豫中選擇，選擇中猶豫。

作為老字號(hào)的掌門人，薛世翼一直在避免著“吃老本”。他曾經(jīng)無數(shù)次對員工說，“跟不上潮流，沒有效益，瑞蚨祥就只能被放進(jìn)博物館里?！倍谠畜w制下，如果想要趕潮流，進(jìn)行產(chǎn)品溝通調(diào)整，就需要花費(fèi)很多時(shí)間向上級(jí)進(jìn)行層層匯報(bào)。影響到薛世翼選擇的還有“人”的因素。然而瑞蚨祥大多是老職工，他們都希望自己做主人，自己去決定自己的命運(yùn)。

權(quán)衡再三后，薛世翼在三岔口前作出了重大抉擇：選擇第三種方案進(jìn)行瑞蚨祥歷史上的第二次改制。他放棄了每年只要完成任務(wù)就算稱職的輕松環(huán)境，他放棄了國家每年撥給瑞蚨祥的“老字號(hào)專項(xiàng)資金”，他放棄了任命制下穩(wěn)定的經(jīng)理職位，而他拿起的是多年來在舊體制下殘留的485萬外債，拿起的是瑞蚨祥存亡的生死大旗，拿起的是全體職工的重托。

然而改革并非一帆風(fēng)順，意外的是遇到的最大阻力來自于政府。“在瑞蚨祥做出抉擇后，我們一次次的向政府提出了申請?！毖κ酪矸浅Ｄ軌蚶斫庹目嘀?，作為老字號(hào)中為數(shù)不多的營利企業(yè)，上級(jí)自然不想放下這個(gè)“績優(yōu)股”。但如果不改制，職工難以有“話語權(quán)”，企業(yè)就像一頭笨重的大象，對于市場反應(yīng)的不敏感，使得瑞蚨祥失去了很多機(jī)會(huì)。這一切都看在員工的眼中，更是時(shí)時(shí)回蕩在薛世翼的腦中。

幸運(yùn)的是，宣武區(qū)政府站在了瑞蚨祥改制的一邊?！霸瓉砦覀兺瓴怀扇蝿?wù)，國家是會(huì)給補(bǔ)貼的。”盈虧自負(fù)后的瑞蚨祥成為了一個(gè)全體員工持股70%的市場化企業(yè)。

改制后，薛世翼首先踩下了企業(yè)發(fā)展的“油門”。豐富產(chǎn)品種類及樣式，注冊瑞蚨祥商標(biāo)，申請中國馳名品牌，一步一個(gè)腳印的走到了今天。在薛世翼選擇了這條道路的7年內(nèi)，不僅不斷刷新著銷售額的新紀(jì)錄，瑞蚨祥人還把之前的485萬的外債徹底還清，變成了一個(gè)沒有包袱的企業(yè)。

今天的瑞蚨祥總店，隨著北京新八景之一“前門大街”的開街，原來了一個(gè)新的篇章。日均三萬的客流量，開店一個(gè)月被客戶踩壞了兩塊腳墊。由于人多工作繁忙，剛招入店的幾個(gè)“90后”售貨員紛紛“逃跑”，這一切的花絮都讓我們欣喜。百年瑞蚨祥作出了正確的選擇，轉(zhuǎn)變的是體制，沒有變的是瑞蚨祥原創(chuàng)的“至誠至上，貨真價(jià)實(shí)，言不二價(jià)，童叟無欺”16字經(jīng)營方針。