一、企業(yè)商旅平臺(tái)優(yōu)點(diǎn)

1、一站式，全流程

平臺(tái)提供預(yù)算-申請(qǐng)-預(yù)訂-支付-報(bào)銷(xiāo)一站式服務(wù)，一次性搞定機(jī)票、火車(chē)票、酒店。PC、移動(dòng)端一鍵登錄，預(yù)算、行程申請(qǐng)、審批、預(yù)訂、退改簽，全流程在線(xiàn)操作。

2、免墊資，免開(kāi)票

通過(guò)平臺(tái)因公預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票、酒店，符合條件可以享受公司支付，徹底告別出差墊付痛點(diǎn)。同時(shí)，員工乘坐飛機(jī)無(wú)需取機(jī)票行程單，搭乘火車(chē)不用打印火車(chē)票根，離開(kāi)酒店不再需要開(kāi)具住宿發(fā)票和水單，省心提效，優(yōu)化出行體驗(yàn)。

3、智能報(bào)銷(xiāo)，員工省心、財(cái)務(wù)減負(fù)

線(xiàn)上精細(xì)化智能報(bào)銷(xiāo)，員工無(wú)需直接參與報(bào)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，無(wú)需填寫(xiě)發(fā)票信息，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)感報(bào)銷(xiāo)。財(cái)務(wù)人員審核差旅報(bào)銷(xiāo)單時(shí)僅需核對(duì)差旅補(bǔ)助等信息，無(wú)須審核發(fā)票信息，人機(jī)協(xié)同審核，系統(tǒng)自動(dòng)生成對(duì)賬臺(tái)賬并結(jié)算，保證票據(jù)合規(guī)與流程高效，釋放財(cái)務(wù)人員生產(chǎn)力。

4、整合出行資源，節(jié)約差旅成本

將差旅報(bào)銷(xiāo)作為差旅服務(wù)的重要場(chǎng)景，將建設(shè)和應(yīng)用的視野擴(kuò)大至機(jī)票、酒店、火車(chē)等預(yù)訂服務(wù)。依托集團(tuán)協(xié)議、第三方資源等，為員工提供品類(lèi)更豐富、折扣更優(yōu)惠的商旅產(chǎn)品。平臺(tái)采用同產(chǎn)品同屏比價(jià)模式，能夠同時(shí)獲取多渠道、多供應(yīng)商價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，可根據(jù)比價(jià)結(jié)果擇優(yōu)選擇。

5、精細(xì)化管控，消費(fèi)合規(guī)透明

通過(guò)在系統(tǒng)內(nèi)固化住宿標(biāo)準(zhǔn)和出行標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)訂情況進(jìn)行智能管控。事前申請(qǐng)及訂票數(shù)據(jù)可追溯，差旅成本費(fèi)用數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸集，發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，支撐差旅業(yè)務(wù)深度分析及精益管控，有效提升管理質(zhì)效。

二、企業(yè)商旅平臺(tái)缺點(diǎn)

1、信息不對(duì)稱(chēng)

在商旅中，企業(yè)所要對(duì)接的供應(yīng)商種類(lèi)繁多，難以全面、準(zhǔn)確整合優(yōu)質(zhì)資源，供應(yīng)商也難以及時(shí)跟進(jìn)企業(yè)需求，信息的不對(duì)稱(chēng)容易導(dǎo)致買(mǎi)賣(mài)雙方引發(fā)的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)，影響全球商旅市場(chǎng)的發(fā)展及相關(guān)當(dāng)事人的利益。

商旅平臺(tái)可以利用區(qū)塊鏈分布式存儲(chǔ)的特點(diǎn)，全面覆蓋酒店、餐飲、娛樂(lè)、高端零售、旅游、出行、票務(wù)、簽證等相關(guān)行業(yè)，企業(yè)只需提供自身對(duì)資源的需求條件，即可精確、快速獲取信息，而供應(yīng)商也能夠切實(shí)了解企業(yè)需求，提供更好服務(wù)。

2、信息存在安全隱患

由于互聯(lián)網(wǎng)安全性能較低，商旅服務(wù)過(guò)程中，黑客極易冒充合法用戶(hù)身份、竊取與篡改信息、非法入侵和進(jìn)行病毒攻擊，構(gòu)成商旅交易、個(gè)人人身安全等威脅。這就要求商旅平臺(tái)采用區(qū)塊鏈的分布式賬本，以其信息加密與不可篡改的優(yōu)勢(shì)，保障企業(yè)數(shù)據(jù)、個(gè)人信息安全。

3、信任缺失

商業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)是信任，沒(méi)有信任就無(wú)法建立交易，而當(dāng)前全球商旅的信任主要為人工中介，在全球大商業(yè)環(huán)境中的信任缺乏問(wèn)題，嚴(yán)重制約全球商旅活動(dòng)發(fā)展。商旅平臺(tái)可以通過(guò)調(diào)用智能合約實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)存證、數(shù)據(jù)驗(yàn)證、歷史查詢(xún)、數(shù)據(jù)查檢等各項(xiàng)高端商旅服務(wù)功能，讓人工信任時(shí)代過(guò)度到技術(shù)信任時(shí)代，極大改善商業(yè)信任環(huán)境。

三、商旅平臺(tái)應(yīng)用存在哪些問(wèn)題

1、員工報(bào)銷(xiāo)不積極，造成出差預(yù)算長(zhǎng)期占用

員工出行前均需提報(bào)出差事前申請(qǐng)，該申請(qǐng)需要預(yù)計(jì)本次出行所有的費(fèi)用，申請(qǐng)?zhí)釄?bào)成功即凍結(jié)該部門(mén)相應(yīng)金額的差旅預(yù)算，員工回程報(bào)銷(xiāo)出差補(bǔ)助時(shí)關(guān)聯(lián)之前的出差申請(qǐng)，即可釋放申請(qǐng)單中的剩余預(yù)算；出行時(shí)訂票、住宿費(fèi)用都由商旅平臺(tái)墊付，本人并沒(méi)有墊付任何費(fèi)用，造成員工回程后報(bào)銷(xiāo)不積極，有些員工長(zhǎng)時(shí)間不報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)助，造成原出差事前申請(qǐng)單剩余預(yù)算一直被占用，使部門(mén)可用預(yù)算不足，從而影響到同部門(mén)其他人員報(bào)銷(xiāo)。

火車(chē)票收集難度較大，應(yīng)用商旅平臺(tái)后，單位設(shè)置一名或多名商旅專(zhuān)員負(fù)責(zé)與商旅平臺(tái)供應(yīng)商對(duì)賬、結(jié)算工作。公司從平臺(tái)訂購(gòu)的機(jī)票、住宿發(fā)票已實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商代理出票，月底由供應(yīng)商統(tǒng)一開(kāi)具發(fā)票后，寄送至單位，但是火車(chē)票的打印由12306統(tǒng)管，目前仍需要員工憑身份證自行打印后交單位商旅專(zhuān)員，這使得火車(chē)票收集有一定難度，存在火車(chē)票不及時(shí)上交或保管不善等情況，若火車(chē)票丟失或錯(cuò)過(guò)了火車(chē)票打印期限，從而直接影響到對(duì)公結(jié)算。

2、對(duì)賬困難，結(jié)算流程復(fù)雜

公司員工從商旅平臺(tái)訂票出行后，平臺(tái)即時(shí)推送行程流水至Y公司SAP財(cái)務(wù)系統(tǒng)，以結(jié)構(gòu)化報(bào)表的形式展示，每條流水包含事前申請(qǐng)單、出行人、出行日期、交通工具、票價(jià)等諸多信息，商旅專(zhuān)員要將系統(tǒng)中的行程流水與收齊的票據(jù)進(jìn)行匹配，核對(duì)無(wú)誤后，對(duì)供應(yīng)商付款。當(dāng)企業(yè)差旅業(yè)務(wù)頻繁，匯總某一期間的行程進(jìn)行對(duì)賬、結(jié)算時(shí)，核對(duì)起來(lái)較為困難，工作量大。

3、系統(tǒng)更新頻繁，培訓(xùn)不到位

商旅平臺(tái)在應(yīng)用過(guò)程中經(jīng)常進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)新增需求、操作友好度，解決系統(tǒng)問(wèn)題等，系統(tǒng)優(yōu)化后，很難將新版的操作手冊(cè)傳遞到每一位商旅平臺(tái)使用人，加之Y企業(yè)分公司遍布全國(guó)諸多省份，集中在一起培訓(xùn)又不太實(shí)際。很多員工適應(yīng)了原有系統(tǒng)，對(duì)平臺(tái)的新變化很難適應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒，從而不利于商旅平臺(tái)推廣應(yīng)用。

四、商旅平臺(tái)優(yōu)化建議

1、技術(shù)開(kāi)發(fā)，完善系統(tǒng)功能

剩余預(yù)算即申請(qǐng)單中除去對(duì)公訂票占用外的預(yù)算。由于事前申請(qǐng)?zhí)釄?bào)成功即占用部門(mén)預(yù)算，若不及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，會(huì)造成剩余預(yù)算長(zhǎng)期占用。為解決這項(xiàng)問(wèn)題，充分利用信息技術(shù)，增加手機(jī)APP“行程確認(rèn)”功能，行程結(jié)束后，自動(dòng)推送行程確認(rèn)信息給出行人，根據(jù)出行人選擇，進(jìn)行下一步操作，選擇“行程結(jié)束并報(bào)銷(xiāo)”自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至個(gè)人報(bào)銷(xiāo)界面；“行程結(jié)束不報(bào)銷(xiāo)”將釋放出差申請(qǐng)占用的剩余預(yù)算。

2、對(duì)接12306，完善火車(chē)票結(jié)算機(jī)制

針對(duì)公司火車(chē)票收集難度大的問(wèn)題，建議商旅平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商積極與12306相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，獲取火車(chē)票代出票的權(quán)限，這樣員工憑身份證就可出差，無(wú)需打印火車(chē)票?；疖?chē)票、機(jī)票、酒店發(fā)票等由供應(yīng)商統(tǒng)一打印后寄送至單位。保證了票據(jù)的完整性、合規(guī)性，一定程度上減少了商旅專(zhuān)員的工作量，使其有更多的時(shí)間關(guān)注對(duì)公結(jié)算問(wèn)題。

3、建立票據(jù)中心，優(yōu)化結(jié)算流程

建議繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，建立票據(jù)中心模塊，集中管理各類(lèi)發(fā)票。月底結(jié)算前，商旅專(zhuān)員將收齊的火車(chē)票、機(jī)票、住宿發(fā)票等票據(jù)批量上傳票據(jù)系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)OCR識(shí)別，將上傳的票據(jù)與商旅平臺(tái)推送的行程流水進(jìn)行一一匹配，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)對(duì)賬，匹配成功后發(fā)起對(duì)公結(jié)算報(bào)賬，無(wú)需人工比對(duì)，大大減少了對(duì)賬的工作量，提高了對(duì)公結(jié)算的準(zhǔn)確性，簡(jiǎn)化了結(jié)算程序。

4、開(kāi)展有效培訓(xùn)，推動(dòng)商旅平臺(tái)應(yīng)用

企業(yè)應(yīng)用商旅平臺(tái)進(jìn)行差旅管理，是對(duì)傳統(tǒng)差旅流程的變革，需要公司上下一心，轉(zhuǎn)變思維理念，大力推廣平臺(tái)應(yīng)用，積極進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，對(duì)商旅平臺(tái)的日常升級(jí)要宣傳到位，可以在平臺(tái)設(shè)置單獨(dú)模塊存儲(chǔ)培訓(xùn)視頻、操作手冊(cè)等，并定期更新便于員工下載學(xué)習(xí)；建議商旅平臺(tái)增加運(yùn)維模塊，當(dāng)員工訂票、報(bào)銷(xiāo)出現(xiàn)問(wèn)題，有專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維人員在線(xiàn)答疑解惑。提高員工的使用友好度，從而有效推動(dòng)商旅平臺(tái)的應(yīng)用。