一、合格店長的八項任務

1、做好門店最高管理者的工作。管理門店日常經(jīng)營活動的運作，并完成公司下達的各項經(jīng)濟指標；

2、做好門店代理人的工作。作為公司總部的代理人，需和其轄區(qū)的各個利益相關者，顧客，商業(yè)伙伴發(fā)展并維持良好的關系。店長的行為代表的是公司的形象，其做出的決定代表公司的決定；

3、做好關系協(xié)調(diào)工作。當門店發(fā)生問題時，應在第一時間，以店長的身份，盡快加以協(xié)調(diào)，使經(jīng)營活動得以恢復正常；

4、做好傳達者的工作。將公司總部的各項方針、計劃、決定等準確、及時地傳達給門店的員工；

5、做好培訓師的工作。指導和培訓門店的員工是連鎖店長的一項重要職責。在崗培訓員工是門店的一項基礎工作，為公司培養(yǎng)員工也是店長的義務。因為新開門店的人員都是要從老的門店中抽調(diào)，所以，如果店長沒有這方面的能力，就不是一個稱職的店長；

6、做好保全的工作。店長須保證門店一切資產(chǎn)的安全；

7、做好銷售工作。店長也是門店的銷售人員，他應當了解顧客購物的心理和需求，這樣才能保證門店商品的適銷對路，從而使業(yè)務蒸蒸日上；

8、做好商業(yè)信息的反饋工作。門店的店長應當及時將所在地域的情況和消費動態(tài)向公司進行反饋，以便公司對市場的變化做出及時反應，采取相應的措施。

二、應具備七項素質(zhì)

1、店長應當是一個熱愛生活，極富生活情趣的人。連鎖店一方面是滿足目標顧客群的日常消費，同時還要引導顧客的消費觀念。門店的店長只有具備豐富的生活經(jīng)驗，才會了解顧客需要什么，顧客在什么情況下購買什么東西，并且可能會如何使用它。

2、店長應當有敏銳的商業(yè)眼光，并具有一定的分析問題的能力，能夠在眾多的銷售數(shù)據(jù)中，分析出門店的工作重點。

3、店長必須誠實，具備愛心和同情心。誠實是一切能力的基礎，而關心職工則是激發(fā)門店職工的工作熱情、維護店長權威最有效的手段。

4、店長必須具備一定的組織領導能力，這樣才能負起管理門店日常營運的職責，團結所有門店員工共同完成總部下達的各項經(jīng)濟指標。

5、必須具備很強的自學能力和溝通能力。連鎖超市的發(fā)展速度越來越快，有很多新興事物和設備需要了解和學習。提高溝通能力，則是為了妥善地處理好對內(nèi)對外和對上對下的種種關系，同時還要將自己的超市的管理知識和經(jīng)驗，毫無保留地傳授給門店的其他職員，以提高門店員工的整體素質(zhì)水平。

6、店長應當有一定的學歷，最好有一定的經(jīng)濟學知識素養(yǎng)。

7、良好的身體素質(zhì)也是一個合格的店長應具備的基礎條件。超市工作比較辛苦，要求門店人員要經(jīng)得起較大的工作強度，承受得了可能超過負荷的工作壓力。