墓地銷售十大話術(shù)有哪些
1、首次接觸客戶時(shí)問候。
您好，請問有什么可以幫助您？/請問您有什么需要？（禁止說歡迎光臨）
2、了解客戶來訪目的，詢問客戶之前對陵園有沒有什么了解。
第一次來還是以前有了解過，第一次來則要介紹園區(qū)初步情況；以前有來過則直奔客戶目的主題，介紹客戶所需要的內(nèi)容。
3、使用者（下葬者）目前狀況、下葬者數(shù)量，有沒有什么宗教信仰。
信仰佛教或無信仰宗教的屬于綜合墓區(qū)；信仰基督教則直接推薦基督教墓區(qū)。
4、客戶覺得園區(qū)規(guī)模太小，沒有圖冊上看到的那么漂亮。
引導(dǎo)客戶查看宣傳冊，告訴客戶目前發(fā)展?fàn)顩r和園區(qū)建設(shè)規(guī)劃，稍后建議客戶移步到現(xiàn)場查看。
5、客戶覺得骨灰寄存便宜。
講解落葬和寄存的區(qū)別：落葬：五千年傳統(tǒng)入土為安、陰人住陰間；后人祭拜方便；寄存：仍在陽間，易受打擾，難得安寧；后人祭拜不便。
6、客戶提出自己買地建設(shè)。
陵園屬于國家劃撥地，土地是屬于國家的，園區(qū)里有統(tǒng)一建設(shè)規(guī)劃，不允許私人購買自行建設(shè)陵墓。園區(qū)有規(guī)劃藝術(shù)墓區(qū)，提供個(gè)性化定制墓型。
7、客戶要求拿到土地證。
證件是國家劃撥地，國家有頒發(fā)給園區(qū)一個(gè)整體的土地證。園區(qū)會給客戶一本《安葬證》。
8、客戶問墓地使用年限以及以后征遷問題。
年限一般是永久的，因?yàn)榱陥@用地是國家劃撥，土地用途不會隨意更改。就算萬一國家要征用墓地，那公益性陵園則是第一時(shí)間要執(zhí)行，我們則是經(jīng)營性陵園，由園區(qū)去跟政府溝通執(zhí)行力度等。
9、墓價(jià)是包含了所有的費(fèi)用嗎？
墓價(jià)主要包含三個(gè)方面：土地使用費(fèi)、墓穴材料費(fèi)、墓穴建造費(fèi)；其他費(fèi)用主要包括：管理費(fèi)、配件、刻字等費(fèi)等，配件可由客戶自行選擇，我們也有搭配方案推薦。
10、客戶抱怨門口道路崎嶇、灰塵多等。
不好意思，園區(qū)目前正在開發(fā)中，入園回環(huán)道路正在建設(shè)，預(yù)計(jì)年底前就能做好了，現(xiàn)在只能克服一下。
賣墓地的銷售方法與技巧
1、建立溝通
銷售過程中，溝通是最重要的一部分，溝通讓感情產(chǎn)生共鳴，也是讓重要決定變得更加容易的一個(gè)過程。當(dāng)客戶到達(dá)公墓時(shí)，要盡量建立良好的溝通，讓它們有賓至如歸的感覺。
2、弄清楚客戶需求
在和客戶交流的過程中，要對客戶的需求有一個(gè)清晰的認(rèn)識，了解他們的想法和期望，只有搞清客戶的需求，才能更好的去解決它們。
3、介紹產(chǎn)品特點(diǎn)
介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)有助于客戶認(rèn)可，也可以從客戶的需求出發(fā)，來介紹公墓的優(yōu)勢，以此來引導(dǎo)客戶購買。
4、把握時(shí)機(jī)
臨場即興可以讓銷售過程更加順暢，而正確把握時(shí)機(jī)可以讓客戶有種要抓住機(jī)會，不可失去的沖動，這樣可以更好的提高銷售效果。
5、關(guān)注細(xì)節(jié)
銷售過程中，還可以很好的關(guān)注一些細(xì)節(jié)的地方，比如關(guān)注他們的出行、住宿以及離家距離，這些細(xì)節(jié)可以讓客戶更加滿意，也可以把自己的服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，減少一些不必要的麻煩。
6、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
客戶體驗(yàn)是銷售過程中極其重要的一環(huán)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓客戶感到舒適，并且加深客戶對公墓的認(rèn)可，從而更加有利于墓地的銷售。
7、宣傳曝光
也可以通過一些有效的宣傳措施，讓客戶了解更多有關(guān)公墓方面的信息，比如發(fā)布公司宣傳冊，將公墓介紹給更多人，這樣可以有效的推動公墓的銷售。
8、個(gè)性化定制
多變的客戶群，也需要多變的銷售手段，一個(gè)個(gè)性化定制的過程可以讓客戶感受到更多的尊重，這樣也可以提高銷售的效率。
9、關(guān)注客戶反饋
關(guān)注客戶的反饋是很重要的，因?yàn)榉答伩梢灾笇?dǎo)未來的銷售工作。在銷售工作中，應(yīng)該及時(shí)反饋客戶的反饋，哪里有問題，及時(shí)糾正；哪里做得好，及時(shí)反饋，把握這一環(huán)節(jié)可以讓客戶更有信譽(yù)感，從而有利于企業(yè)的銷售。
殯葬銷售話術(shù)
1、安樂于土，回歸自然。
2、人間有涯，親情無限。
3、一路鮮花正盛放。
4、讓人間的愛在天堂延續(xù)。
5、想念你的日子，我來這里。
6、指間流淌的思念。
7、真情頻可傳，隨時(shí)寄哀思。
8、讓相思化為天地間的美麗。
9、逝者安息，生者珍惜。
10、人間和天堂的橋梁。
11、尊重逝者，告慰生者。
12、逝者安享，我們的職責(zé)。
13、人生百年短，紀(jì)念隨永遠(yuǎn)。
