鞋子十大話(huà)術(shù)

1、顧客：如果是你，你會(huì)選擇哪一款呢

導(dǎo)購(gòu)：我覺(jué)得白色比較斯文，黑色比較高貴，您自己更喜歡那一款.

2、顧客：我去年就看到這款鞋了這款鞋有些過(guò)時(shí)了

新款：一看你就是我們的老顧客，一眼就看出來(lái)這雙鞋子跟去年有一款的款式相似，其實(shí)它是今年的新款，它的特點(diǎn)是…

舊款：是的，一看你就是我們的老顧客，一眼就看出來(lái)，所以我才要跟你說(shuō)，正因?yàn)樗俏覀內(nèi)ツ甑目钍?，現(xiàn)在買(mǎi)才是最劃算的。

3、顧容：我還是不要了，我去買(mǎi)XX品牌的好了

導(dǎo)購(gòu)：如果你真的沒(méi)有興趣，我當(dāng)然不會(huì)勉強(qiáng)你，我只是很想知道，是什么原因讓你想去買(mǎi)其他品牌的欲望，是我的服務(wù)不周還是……

4、顧客：鞋的質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問(wèn)題阿

導(dǎo)購(gòu)：是的，我們非常能理解你的擔(dān)心，所以我們會(huì)用真心的質(zhì)量來(lái)獲得你的擔(dān)心，這一點(diǎn)我們的銷(xiāo)售人員是很有信心的，保證你買(mǎi)的安心，穿的放心。

5、你們的售后服務(wù)不可信阿

導(dǎo)購(gòu)：是的，我們能理解你的顧慮，您覺(jué)得如何做才能讓你對(duì)我們的售后放心，我們有三包服務(wù).…

6、顧客：這款鞋的樣式和顏色顯得很老土

導(dǎo)購(gòu)：是的，我能理解，只是這個(gè)樣式和顏色所體現(xiàn)的是樸實(shí)、無(wú)華、大自然的感覺(jué)，又有謙虛、內(nèi)斂的風(fēng)格，讓你穿起來(lái)感覺(jué)與眾不同，人的風(fēng)格與鞋的風(fēng)格相統(tǒng)一，才是真正個(gè)性的體現(xiàn)。

7、顧客：你們這個(gè)新款的涼鞋賣(mài)多少錢(qián)

導(dǎo)購(gòu)：先生小姐，價(jià)款一定會(huì)讓您滿(mǎn)意，我們先過(guò)來(lái)這邊試穿一下，看喜不喜歡，如果喜歡，就很有價(jià)值，如果不喜歡，多少錢(qián)你都不滿(mǎn)意。

8、顧客：太貴了，我都是你們的老顧客了能再便宜一點(diǎn)嗎

導(dǎo)購(gòu)：很感謝你一直對(duì)我們XX店的支持，非常感謝，只是真的很抱款，由于X鞋要相對(duì)應(yīng)的質(zhì)量就一定會(huì)有相對(duì)應(yīng)的成本產(chǎn)生，而質(zhì)量才是買(mǎi)鞋最重要的德，您說(shuō)對(duì)嗎？

9、顧客：我認(rèn)識(shí)你們老板，便宜點(diǎn)吧

導(dǎo)購(gòu)：是啊，那真是太好了，所以你一定知道我們XX店注重誠(chéng)信服務(wù)，而且價(jià)格一定是誠(chéng)信可靠，質(zhì)量又有保證，花錢(qián)一定花得放心。

10、顧客：這款鞋的款式跟其他店的差不多，但別人便宜很多哦

導(dǎo)購(gòu)：是的，現(xiàn)在有很多鞋子的款式都大同小異，但是我們用的皮料永遠(yuǎn)都是牛皮或羊皮，而且做工也非常精細(xì)；像這里有些款式都被模仿過(guò)，看起來(lái)雖然一樣，其實(shí)穿在腳上所體現(xiàn)出的氣質(zhì)是有區(qū)別的：再說(shuō)我們公司有一套完善的售后服務(wù)流程，這點(diǎn)你絕對(duì)放心。

賣(mài)鞋銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

1、銷(xiāo)售是幫助顧客買(mǎi)產(chǎn)品，不是賣(mài)產(chǎn)品，那么溝通中的過(guò)程中就會(huì)站的顧客的角度想問(wèn)題，所以顧客關(guān)心的品牌、質(zhì)量、體驗(yàn)等問(wèn)題都是你介紹產(chǎn)品的切入點(diǎn)。

2、同時(shí)，要有把握顧客特點(diǎn)的能力，有的顧客不在乎價(jià)格，那就是注重品牌和體驗(yàn)了，就是你的服務(wù)態(tài)度和店面裝飾的方面的了。

3、態(tài)度就是你能通過(guò)講話(huà)創(chuàng)造開(kāi)心的購(gòu)物環(huán)境。如果有的顧客不喜歡被打擾，你就與顧客保持一定的距離，當(dāng)顧客表現(xiàn)出興趣時(shí)，在溝通。如果有的顧客特別希望你能介紹產(chǎn)品，那么你就跟進(jìn)介紹就可以了。也就是說(shuō)在顧客進(jìn)門(mén)時(shí)要做試探，試探是不喜歡被打擾還是喜歡了解產(chǎn)品的，然后再事實(shí)一系列的溝通技巧。

4、首先賣(mài)的鞋子的關(guān)鍵應(yīng)該是，美觀，潮流，舒適，耐穿，這些你要不斷的強(qiáng)化給客人，態(tài)度不用說(shuō)，要不厭其煩，讓客人多試。

5、堅(jiān)信你的東西是最好的，物美價(jià)廉。這樣你賣(mài)東西的時(shí)候有底氣，這是一個(gè)銷(xiāo)售人員必須具備的。

6、先入為主。比如：不要問(wèn)人家是不是買(mǎi)鞋，到你這來(lái)當(dāng)然是買(mǎi)鞋的了，上來(lái)就要問(wèn)喜歡什么風(fēng)格的，什么顏色的，什么款式的等等，盡量在簡(jiǎn)短的溝通中知道客人的喜好，好繼續(xù)推薦。

7、客人試鞋子要幫客人松鞋帶綁鞋帶，完了要主動(dòng)拿鏡子照給客人看，如果客人沒(méi)問(wèn)你意見(jiàn)，你就先試探性地問(wèn)他是否滿(mǎn)意呢，要是他說(shuō)哪里哪里不好，你不能反駁他，要婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明鞋子那個(gè)不好的地方的特點(diǎn)。

鞋子銷(xiāo)售技巧

1、了解市場(chǎng)行情

對(duì)于現(xiàn)在風(fēng)靡的鞋子做到心中有數(shù)，然后向顧客推銷(xiāo)。

2、了解顧客心理

向顧客推銷(xiāo)時(shí)，可根據(jù)顧客的需求推薦適合顧客的鞋子。

3、價(jià)位要合適

什么樣的顧客推薦什么價(jià)位的鞋子。另外要學(xué)會(huì)如何與顧客討價(jià)還價(jià)。

4、服務(wù)要熱情

用合適的態(tài)度面對(duì)顧客，不過(guò)分熱情也不過(guò)分冷淡，恰到好處的推銷(xiāo)。從細(xì)節(jié)處關(guān)懷顧客，感動(dòng)顧客。