一、企業(yè)服務(wù)平臺是免費(fèi)的嗎

企業(yè)服務(wù)平臺為企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)一般是收費(fèi)的，不過也有部分企業(yè)服務(wù)平臺提供免費(fèi)或部分免費(fèi)的服務(wù)。

市場上大部分的企服平臺都是收費(fèi)提供服務(wù)，部分企業(yè)服務(wù)平臺提供免費(fèi)試用或部分服務(wù)免費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)的方式，也有一些免費(fèi)的企業(yè)服務(wù)平臺通過廣告來進(jìn)行盈利。

二、企服平臺是怎么收費(fèi)的

企業(yè)服務(wù)平臺的收費(fèi)模式一般主要有預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)兩種：

1、預(yù)付費(fèi)

一般就是包年包月的購買形式：客戶可根據(jù)自身對資源的使用需求選擇資源包，下單完成后會生成賬單。要注意資源到期提醒或者欠費(fèi)預(yù)警。

如果是預(yù)付費(fèi)，購買時立即支付的方式；當(dāng)客戶的資源包已經(jīng)用完，就會進(jìn)入欠費(fèi)流程，但是一般不會直接停服；超出資源包的部分可以以按后付費(fèi)的方式結(jié)算，這里就需要有一個欠費(fèi)授信管理的策略，需要結(jié)合客戶的風(fēng)險程度，設(shè)置一個欠費(fèi)額度上限。超過上限后，再進(jìn)入下一步：停服。

2、后付費(fèi)

指的是先使用后付費(fèi)，在到達(dá)結(jié)算周可期時，生成賬單的計費(fèi)模式?？蛻粜枰诩s定時間內(nèi)完成繳費(fèi)；也涉及欠費(fèi)管理。這種方式，對客戶方來說，用多少付多少，沒有資源浪費(fèi)，更靈活。這種方式對還處在發(fā)展早期的企業(yè)服務(wù)平臺更適合，或者客戶是大客戶，議價權(quán)較強(qiáng)的時候，一般都是后付費(fèi)。

如果是后付費(fèi)，那企業(yè)客戶一般有賬期，比如下個月初結(jié)算上個自然月的帳，對賬完成后，客戶在30天內(nèi)支付完成即可；那這個賬期內(nèi)，也是不停服的，同意需要授信管理策略，超過上限后，則停止服務(wù)；后付費(fèi)，還有一種減少欠費(fèi)的方式，即客戶使用前先要求對方充值一定的資金用以凍結(jié)，使用后再結(jié)算，不過一般是大廠才（敢）這么做。