一、400電話和普通電話的區(qū)別

400電話與普通電話的區(qū)別是非常大的。一般的普通電話只是單純的接聽電話和撥打電話，而且是真實(shí)的手機(jī)號碼，但是400電話是運(yùn)營商推出的全國統(tǒng)一熱線，400電話只可接聽，不可作為呼出使用，是一種虛擬號段，不管在哪的客戶撥打400電話都僅需要支付本地通話資費(fèi)，公司可使用400電話統(tǒng)一企業(yè)形象，打造公司的品牌形象。

辦理400電話號碼，還有很多增值服務(wù)，像普通的號碼就沒有，400電話可以設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移，客戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求撥打相應(yīng)的號碼，來咨詢業(yè)務(wù)。400電話專門為企業(yè)設(shè)計(jì)，個(gè)人不得申請，更有安全保障。

二、400電話和800電話的區(qū)別

400電話是電信800電話的升級產(chǎn)品，是之前800電話（完全由被叫方付費(fèi)）升級為被叫主叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的通信產(chǎn)品。800電話對于撥打的消費(fèi)者來說，是完全免費(fèi)的服務(wù)電話；400電話則是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話業(yè)務(wù)，在全國各地固定電話、小靈通、手機(jī)均可撥打。

因?yàn)?00電話只能由固話進(jìn)行撥打，不能使用手機(jī)撥打的，并且企業(yè)進(jìn)行完全付費(fèi)，這就給企業(yè)帶來了不小的經(jīng)濟(jì)支出，同時(shí)也因?yàn)楹艚姓卟挥酶顿M(fèi)，于是企業(yè)收到騷擾電話的幾率也大幅度上升。既影響了企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的正常反饋信息收集，也給企業(yè)帶來了不大不小的煩惱。而400電話則是完全杜絕了企業(yè)不能用800綁定手機(jī)的煩惱，同時(shí)也能規(guī)避別人的惡意騷擾，提高員工的工作效率。

所以不管是從性能還是性價(jià)比上面來說，400電話業(yè)務(wù)要比800電話業(yè)務(wù)劃算得多，而且給企業(yè)帶來的隱形財(cái)富（企業(yè)形象、防騷擾、電話接通的地域查詢等等）也是不可忽視的。