一、400電話的優(yōu)勢有哪些

1、統(tǒng)一全國接入號碼，提升企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立服務(wù)品牌。

2、號碼好記易傳播，終生不變，隨時保證客戶聯(lián)絡(luò)，成為企業(yè)的無形資產(chǎn)。

3、改善工作流程提高客戶滿意度。

4、更容易獲得客戶信任，取得競爭優(yōu)勢。

5、一號撥通，永不占線：電話依次自動轉(zhuǎn)接到不占線的電話上，實(shí)現(xiàn)一次撥通永不占線，不錯失每一個商機(jī)。

6、強(qiáng)大后臺功能：輕松組建呼叫中心，實(shí)時查詢通話記錄，綁定號碼隨意更改，有效管理。

7、主/被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式，有效杜絕惡意呼叫。

400電話采用了符合中國國情的資費(fèi)分擔(dān)業(yè)務(wù)模式，加之資費(fèi)低廉并且手機(jī)可撥打，現(xiàn)在已經(jīng)被各類企業(yè)廣泛應(yīng)用于市場營銷、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等領(lǐng)域，成為企業(yè)提升形象，改善服務(wù)的重要手段。

二、400電話有哪些功能

1、彩鈴

這是企業(yè)的有聲名片，用個性語音來代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問候，也傳達(dá)了公司信息。

2、通話錄音

系統(tǒng)可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。

3、IVR語音導(dǎo)航

開通IVR（智能語言導(dǎo)航）系統(tǒng)會根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門，這是企業(yè)呼叫中心的常用功能。

4、工號播報

為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動播報預(yù)先為每位客服人員指定的工號。

5、滿意度調(diào)查

在客戶掛機(jī)前，系統(tǒng)會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。

6、中繼功能

部分企業(yè)為了對外統(tǒng)一號碼，需要申請中繼線路，為企業(yè)節(jié)省了開通中繼功能的昂貴費(fèi)用。

7、來電黑名單

用戶可以在管理平臺自行設(shè)置接聽黑名單，列為接聽黑名單的號碼，不會再被接入，有效避免了電話騷擾。

8、智能來電轉(zhuǎn)接

可以將不同時間的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽。

9、智能來電分配

所有來電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。

10、實(shí)時清單查詢

所有撥打400電話的來電記錄。