一、商業(yè)物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀如何
商業(yè)物業(yè)是指那些通過(guò)經(jīng)營(yíng)可以獲取持續(xù)增長(zhǎng)回報(bào)或者可以持續(xù)升值的物業(yè)，這類物業(yè)又可大致分為商服物業(yè)和辦公物業(yè)。商服物業(yè)是指各種供商業(yè)、服務(wù)業(yè)使用的建筑場(chǎng)所，包括購(gòu)物廣場(chǎng)、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉(cāng)儲(chǔ)、休閑康樂(lè)場(chǎng)所等。辦公物業(yè)是從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、咨詢、服務(wù)等行業(yè)的管理人員（白領(lǐng)）辦公的場(chǎng)所，它屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資料的范疇。
這類物業(yè)按照發(fā)展變化過(guò)程可分為傳統(tǒng)辦公樓、現(xiàn)代寫(xiě)字樓和智能化辦公建筑等；按照辦公樓物業(yè)檔次又可劃分為甲級(jí)寫(xiě)字樓、乙級(jí)寫(xiě)字樓和丙級(jí)寫(xiě)字樓。商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)的繁榮與當(dāng)?shù)氐恼w社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況相關(guān)，特別是與工商貿(mào)易、金融保險(xiǎn)、顧問(wèn)咨詢、旅游等行業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。這類物業(yè)由于涉及物業(yè)流通與管理的資金數(shù)量巨大，所以常以機(jī)構(gòu)(單位)投資為主，物業(yè)的使用者多用所有者提供的空間進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并用部業(yè)租金。
全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)管理面積穩(wěn)定增長(zhǎng)。根據(jù)克而瑞物管數(shù)據(jù)，中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的總規(guī)模由2015年的193.2億平方米增加至2020年的330.4平方米，年復(fù)合增長(zhǎng)率11.3%。中國(guó)商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)正在快速增長(zhǎng)。
二、商業(yè)管理物業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)怎么樣
1、互聯(lián)網(wǎng)基因植入商業(yè)物業(yè)管理
未來(lái)、商業(yè)樓宇將與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，建立智慧商業(yè)社區(qū)，將數(shù)字化信息拉入商業(yè)樓宇中，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)增加客戶粘性，將海量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量變?yōu)榭土髁?，把線下服務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)自助提升顧客體驗(yàn)的同時(shí)，提升物業(yè)管理效率，如：安裝移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、客流量監(jiān)測(cè)設(shè)備，以及將CRM系統(tǒng)連入網(wǎng)絡(luò)等。
2、提升商業(yè)物業(yè)管理專業(yè)化、規(guī)范化水平
商業(yè)物業(yè)管理具有管理樓宇眾多，設(shè)施設(shè)備較先進(jìn)、復(fù)雜，協(xié)助房屋出租經(jīng)營(yíng)、確保高回報(bào)率等特點(diǎn)，這就要求商業(yè)物業(yè)管理具有較高的專業(yè)性和規(guī)范性，如要求管理者有系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理理論、服務(wù)意識(shí)和操作技能，要求基礎(chǔ)員工熟練掌握商業(yè)物業(yè)服務(wù)知識(shí)，并不斷提升自身素質(zhì)，提供另業(yè)主滿意的服務(wù)等。
3、基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)為主，多種經(jīng)營(yíng)成趨勢(shì)
在做好基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)展與商業(yè)物業(yè)管理息息相關(guān)的多種經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，如安保公司、設(shè)備維修保養(yǎng)公司、租賃公司、樓宇清洗公司等，通過(guò)多種經(jīng)營(yíng)為業(yè)主、商戶提供更為專業(yè)的服務(wù)，在滿足廣大業(yè)主不同需求的同時(shí)，增強(qiáng)物業(yè)公司的綜合實(shí)力。
4、商業(yè)物業(yè)管理趨于市場(chǎng)化，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇
目前，商業(yè)物業(yè)的管理面積僅次于住宅物業(yè)，且商業(yè)物業(yè)管理盈利性較強(qiáng)，未來(lái)將吸引更多企業(yè)進(jìn)入該領(lǐng)域。伴隨招投標(biāo)政策以及市場(chǎng)信息系統(tǒng)的不斷完善，商業(yè)物業(yè)管理的市場(chǎng)化程度逐年提高，行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇，最終促進(jìn)物業(yè)管理品牌化、規(guī)模化發(fā)展。在行業(yè)處于市場(chǎng)化程度高的階段時(shí)，業(yè)主將對(duì)商業(yè)物業(yè)管理提出更高要求，在服務(wù)專業(yè)化、品牌知名度及物業(yè)管理人才方面有更高期待。優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)憑借自身能力滿足業(yè)主更高要求，以獲取更多市場(chǎng)份額。
