殯儀服務(wù)就是殯葬事業(yè)單位在喪事活動(dòng)中從事的特殊服務(wù)，是殯葬事業(yè)單位運(yùn)用殯葬設(shè)施、設(shè)備和喪葬用品為喪戶提供服務(wù)活動(dòng)所有項(xiàng)目和內(nèi)容的總稱。殯儀服務(wù)員提供此項(xiàng)服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員。殯儀服務(wù)員的業(yè)務(wù)范圍主要包括業(yè)務(wù)接待、骨灰寄存管理、追悼大廳服務(wù)和喪葬用品銷售等。應(yīng)聘者試用期滿后，有可能要先從事遺體接運(yùn)等一線業(yè)務(wù)工作。
1、按照不同規(guī)格，不同形式，布置悼念，遺體告別儀式會(huì)場，擺放遺體，花圈，鮮花等。
2、辦理計(jì)價(jià)，開具票據(jù)等殯儀服務(wù)業(yè)務(wù)。
3、使用殯儀禮貌用語接待家屬和親友，引導(dǎo)悼念活動(dòng)正常進(jìn)行。
4、設(shè)計(jì)和布置不同規(guī)格的骨灰寄存室。
殯儀服務(wù)是在特定的環(huán)境下，用特殊的方式和禮儀，為特別的人群或?qū)ο蠖峁┑??？傮w概括為特殊性服務(wù)。其主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
1、服務(wù)對(duì)象特殊。殯儀服務(wù)同其它社會(huì)服務(wù)的不同在于，它是以死者及親屬為服務(wù)對(duì)象。
2、服務(wù)環(huán)境的特殊性，即殯儀服務(wù)均是在喪戶在極其悲痛、哀傷、激動(dòng)的特殊心情下進(jìn)行的。
3、服務(wù)禮儀的特殊性，在為特殊對(duì)象提供特殊服務(wù)的環(huán)境中，服務(wù)禮儀的格調(diào)重在莊重、肅穆，服務(wù)人員必須克制自己的情感，節(jié)制自己的言行，為喪戶提供滿意的服務(wù)。
需要到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)指定的部門進(jìn)行培訓(xùn)，并合格后才可以給予服務(wù)員證書，以下是具體的規(guī)定：
本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：初級(jí)（國家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)（國家職業(yè)資格三級(jí)）、技師（國家職業(yè)資格二級(jí)）。
殯儀服務(wù)相關(guān)全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：初級(jí)不少于300個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；中級(jí)不少于280個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)不少于260個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；技師不少于240個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
培訓(xùn)初、中級(jí)人員的教師應(yīng)取得本職業(yè)高級(jí)及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)高級(jí)人員的教師應(yīng)取得本職業(yè)技師及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)技師的教師應(yīng)取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書3年以上或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。
（1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
（2）在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作2年以上。
（1）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，取得結(jié)業(yè)證書。
（2）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。
（4）取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)技術(shù)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。
（1）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
（2）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。
（3）取得高級(jí)技工學(xué)?；蚪?jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。
（4）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書的大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
（1）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
（2）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上。
（3）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書的高級(jí)技工學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
