一、小區(qū)網(wǎng)絡(luò)壟斷投訴

對(duì)于小區(qū)寬帶壟斷問(wèn)題，上至國(guó)務(wù)院、住建部、工信部，下至地方政府均出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁小區(qū)寬帶接入服務(wù)壟斷。

解決這個(gè)問(wèn)題很難，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題雖然是多頭管理，但是卻沒(méi)有哪個(gè)具體的部門(mén)管理，也就只能通過(guò)業(yè)主自己和開(kāi)發(fā)商、物業(yè)或者業(yè)委會(huì)協(xié)商處理，或者投訴到政府熱線、或者是媒體曝光擴(kuò)大影響面來(lái)解決了。

二、小區(qū)網(wǎng)絡(luò)安裝

1、寬帶運(yùn)營(yíng)商都有自己的光纖盒子，或者是釘在樓道內(nèi)，或者是在小區(qū)樓棟外側(cè)。平時(shí)可以注意下，有沒(méi)有類似的光纖盒子，上面都會(huì)有運(yùn)營(yíng)商的標(biāo)志及編碼。以此來(lái)確定小區(qū)內(nèi)可以按照哪些家寬帶。如果是正規(guī)的新建小區(qū)，可以去樓棟的配電室查看。

2、寬帶運(yùn)營(yíng)商如果入住某個(gè)小區(qū)，在小區(qū)內(nèi)可能會(huì)有運(yùn)營(yíng)商的宣傳海報(bào)?？梢粤粢庀鹿鏅?，或者樓棟內(nèi)有哪些運(yùn)營(yíng)商的宣傳海報(bào)，來(lái)判斷可以裝那些寬帶。

3、也可以通過(guò)撥打運(yùn)營(yíng)商的客服電話，選擇人工服務(wù)。詢問(wèn)人工客服，某某小區(qū)是否有寬帶覆蓋，來(lái)確定小區(qū)可不可以安裝該寬帶。

4、可以直接去附近運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳，咨詢營(yíng)業(yè)廳的工作人員，所在的小區(qū)地址是否可以安裝該運(yùn)營(yíng)商的寬帶。如果可以的話，可以直接辦理。

5、可以搜索運(yùn)營(yíng)商的官方網(wǎng)站，進(jìn)入寬帶業(yè)務(wù)，在線輸入小區(qū)名稱，查看是否有該寬帶的資源。

6、也可以詢問(wèn)下附近的鄰居，都是用的是什么寬帶，效果如何等。來(lái)決定自己安裝什么寬帶。

7、去小區(qū)物業(yè)處，詢問(wèn)物業(yè)人員，小區(qū)內(nèi)可以裝什么寬帶。因?yàn)槿绻麑拵胱⌒^(qū)，需要和物業(yè)簽訂合同，所以他們比較了解。

三、小區(qū)網(wǎng)絡(luò)不好怎么辦

可以向物業(yè)管理公司和電信公司提出改善寬帶信號(hào)的要求（最好取得書(shū)面回執(zhí)），如果在承諾的時(shí)間內(nèi)仍然沒(méi)與改善的話再要求安裝其他公司的寬帶，膽敢阻止的話，就通過(guò)法律途徑解決。

四、小區(qū)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

對(duì)于不同用戶要求小區(qū)寬帶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商能夠針對(duì)用戶的不同需求提供靈活的管理和收費(fèi)方案，來(lái)滿足客戶的不同需求提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)性。

運(yùn)營(yíng)商可以在路由器上為每個(gè)新加入的客戶生成一個(gè)上網(wǎng)的賬號(hào)和密碼，運(yùn)營(yíng)商可以對(duì)這些賬號(hào)分別做不同的流量控制規(guī)則和寬帶使用期限管理規(guī)則。通過(guò)寬帶期限管理規(guī)則可以實(shí)現(xiàn)用戶上網(wǎng)的包月或者包年服務(wù)，面對(duì)眾多的小區(qū)用戶收費(fèi)問(wèn)題可以用到路由上網(wǎng)到期提醒功能，提醒客戶及時(shí)辦理續(xù)費(fèi)，如到期未續(xù)費(fèi)路由會(huì)自動(dòng)斷開(kāi)其網(wǎng)絡(luò)。