一、互聯(lián)網(wǎng)電視自動(dòng)扣費(fèi)怎么回事

1、互聯(lián)網(wǎng)電視點(diǎn)播收費(fèi)節(jié)目，有時(shí)候不小心點(diǎn)到了點(diǎn)播收費(fèi)節(jié)目，就會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)。

2、有時(shí)候是偶爾想看某個(gè)節(jié)目就開(kāi)通了包月服務(wù)，或電視軟件用免費(fèi)試看一個(gè)月來(lái)誘導(dǎo)客戶注冊(cè)，然后開(kāi)通的時(shí)候沒(méi)注意默認(rèn)勾選下月自動(dòng)續(xù)費(fèi)，這樣每個(gè)月都會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)。

二、怎么解決網(wǎng)絡(luò)電視亂扣費(fèi)問(wèn)題

1、 網(wǎng)絡(luò)電視點(diǎn)播收費(fèi)節(jié)目的取消

一般可以直接通過(guò)電視頁(yè)面進(jìn)行操作，還可以通過(guò)其他方式取消，第一種方式是找到網(wǎng)絡(luò)電視設(shè)置——個(gè)人中心——訂購(gòu)管理——選擇需要取消?；蛘弑救顺钟行矸葑C件到當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳辦理取消訂單業(yè)務(wù)。當(dāng)然有懂電腦的也可以登錄中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，切換所在城市，點(diǎn)擊”我的訂單“，選擇要取消的訂單即可。

一勞永逸的關(guān)閉電視點(diǎn)播服務(wù)

第一步，打開(kāi)電視機(jī)和數(shù)字電視機(jī)頂盒，進(jìn)入數(shù)字電視播放界面。在此界面，我們便用控器上面的方向鍵，調(diào)到【我的】位置，點(diǎn)擊遙控器上的【確定】進(jìn)入個(gè)人信息設(shè)置界面。

第二步，在【我的個(gè)人信息設(shè)置】界面，選擇最上面第一行的【設(shè)置】按鈕，然后按【確定】進(jìn)入。如下圖所示。

第三步，在【設(shè)置】界面，我們看到一共3個(gè)選項(xiàng)，我這此次需要做的就是第三項(xiàng)【點(diǎn)播功能】設(shè)置。里面可以看到此時(shí)點(diǎn)播功能是開(kāi)啟的，還有月最大消費(fèi)金額是250元，這都是原來(lái)的初始設(shè)置好的。

第四步，選中第三項(xiàng)最右側(cè)的【設(shè)置】按鈕，按【確定】。進(jìn)入點(diǎn)播功能的設(shè)置界面。

第五步，【確定】之后，會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)提示，如下圖所示，意思是如果需要進(jìn)行點(diǎn)播功能設(shè)置，必須輸入機(jī)主身份證其中的后四位數(shù)即可進(jìn)入。這里有兩種輸入方法，一種是直接使用遙控器上的數(shù)字鍵輸入。

二是，可以使用電視上的軟鍵盤(pán)輸入。就是將光標(biāo)移動(dòng)至輸入框處，點(diǎn)擊遙控器上的【確定】即會(huì)出現(xiàn)軟鍵盤(pán)，使用左右、上下鍵選擇，點(diǎn)擊【確定】輸入即可。輸入完成后，點(diǎn)擊右下角的【連接】按鈕。

第六步，進(jìn)入點(diǎn)播開(kāi)關(guān)設(shè)置界面，默認(rèn)是打開(kāi)的，我們將光標(biāo)用遙控器上的方向鍵移動(dòng)至右側(cè)的【關(guān)閉】按鈕處。點(diǎn)擊【確定】即可。

第七步，關(guān)閉之后，我們看到原來(lái)的【關(guān)閉】按鈕背景色由灰色變成了藍(lán)色，下面的數(shù)字也是被關(guān)閉了。然后選擇下面的【確定】退出。

第八步，我們?cè)倩氐降谒牟轿恢?，現(xiàn)在再看，原來(lái)的點(diǎn)播功能顯示為【關(guān)閉】狀態(tài)。說(shuō)明電視上的點(diǎn)播功能被徹底關(guān)閉了。

2、包月服務(wù)自動(dòng)續(xù)費(fèi)的取消方法

可以從微信支付、支付寶那里取消電視自動(dòng)續(xù)費(fèi)，一般用哪一種方式開(kāi)通的，就去哪里取消。下面介紹如何在支付寶中取消電視自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

（1）登錄支付寶，點(diǎn)擊右下角的“我的”，進(jìn)入“我的”界面。

（2）點(diǎn)擊右上角的“設(shè)置”，進(jìn)入設(shè)置界面。

（3）點(diǎn)擊“支付設(shè)置”，進(jìn)入支付設(shè)置界面。

（4）點(diǎn)擊“免密支付/自動(dòng)扣款”，進(jìn)入自動(dòng)扣款管理頁(yè)面。

（5）在自動(dòng)扣款管理界面找到“XX公司免密支付”，點(diǎn)擊進(jìn)入服務(wù)詳情。

（6）在服務(wù)詳情界面，點(diǎn)擊“關(guān)閉服務(wù)”。

（7）在彈出的確認(rèn)窗口，點(diǎn)擊“確認(rèn)解除”，確認(rèn)解除自動(dòng)扣款，這樣就取消了智能電視的自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)了。

（8）不想開(kāi)通連續(xù)包月業(yè)務(wù)的朋友只要去掉勾選就行了。