網(wǎng)絡(luò)書店的發(fā)展現(xiàn)狀怎么樣

1、國外網(wǎng)上書店的現(xiàn)狀

網(wǎng)上書店最早出現(xiàn)在美國，從其產(chǎn)生發(fā)展的過程來看，大體分為啟蒙階段和成熟階段。啟蒙階段是指網(wǎng)上書店的初步形成階段，20世紀(jì)60年代末到70年代初，因特網(wǎng)誕生，為聯(lián)網(wǎng)和傳輸信息提供了技術(shù)支持，于是出現(xiàn)了最初的網(wǎng)上售書、線上售書，標(biāo)志網(wǎng)上書店的芻型已經(jīng)形成。成熟階段也就是網(wǎng)上書店的高速發(fā)展階段，進入20世紀(jì)90年代，歐美一些書商、出版商等紛紛在網(wǎng)上建立各自的網(wǎng)上書店，至此，網(wǎng)上書店如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。目前國外網(wǎng)上書店主要分布在歐美等經(jīng)濟技術(shù)比較發(fā)達的國家和地區(qū)，具有起步早，規(guī)模大，發(fā)展快，數(shù)量多等特點。

2、國內(nèi)網(wǎng)上書店的現(xiàn)狀

我國的網(wǎng)上書店最早出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代中期，起步晚，但起點高，發(fā)展也比較迅速。據(jù)不完全統(tǒng)計，1998年我國已有網(wǎng)上書店70多家。我國網(wǎng)上書店發(fā)展階段，大致可以分為三個階段：

（1）第一階段：1995年~1997年，期間著重在強調(diào)網(wǎng)絡(luò)的新穎與方便。

（2）第二階段：1998年~1999年，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的競爭漸趨白熱化，消費者和商家均將注意力轉(zhuǎn)向價格競爭，但自1999年底開始，敏感的業(yè)者隱約感覺到光是價格低廉已不足以說服消費者。

（3）第三階段：2000年~至今，價格仍是考慮因素之一，但消費者講求的范圍擴大至涵蓋貨品樣色的提供、產(chǎn)品品質(zhì)的保證、網(wǎng)絡(luò)的交易條件、送貨及其它售后服務(wù)等，即全方位的購物經(jīng)驗。

網(wǎng)上書店未來經(jīng)營策略分析

1、提高和保證圖書質(zhì)量

網(wǎng)上書店不僅應(yīng)在橫向上與消費者建立牢固的紐帶關(guān)系，而且應(yīng)在縱向上與中間商及相關(guān)企業(yè)建立良好的伙伴關(guān)系，從而形成一張立體化的公司營銷關(guān)系網(wǎng)。真正了解讀者需要什么，什么樣的版式設(shè)計和裝幀設(shè)計讀者喜歡，什么樣的書最暢銷。然后根據(jù)這些信息來進行圖書設(shè)計，策劃出內(nèi)容符合讀者口味的書。

同時，在復(fù)制發(fā)行的過程中，要保證圖書的質(zhì)量，要想生存和發(fā)展，絕不可以復(fù)制發(fā)行那些質(zhì)量很差的出版物。在退貨問題上搞好渠道建設(shè)，站在讀者的角度考慮問題，當(dāng)讀者遇到不滿意的圖書或圖書出現(xiàn)質(zhì)量問題時可以及時的進行退貨以吸引他們繼續(xù)購書的興致。

2、增強技術(shù)含量

網(wǎng)上書店應(yīng)提高操作性和安全性，網(wǎng)上書店依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，對技術(shù)有很高的要求。目前，網(wǎng)上書店的交易安全性受到了讀者質(zhì)疑，因此，提高網(wǎng)上書店的技術(shù)含量是經(jīng)營者需要解決的問題。

鑒于目前網(wǎng)絡(luò)通道擁擠、黑客肆意的現(xiàn)狀，網(wǎng)上書店在安裝大容量服務(wù)器的同時，還應(yīng)著眼于高技術(shù)人員的引進和培養(yǎng)，使網(wǎng)頁易于瀏覽、清晰有序，從而提高網(wǎng)上書店傳輸圖文的速度，減少客戶等待時間。在提高安全性方面，網(wǎng)上書店除聘請專業(yè)人員對網(wǎng)站進行管理和維護外，還應(yīng)該積極與銀行系統(tǒng)合作，開發(fā)操作性強、安全性高的支付系統(tǒng)，提高網(wǎng)上書店的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)客戶遇到支付的問題時，可以通過客服熱線便捷地了解情況和解決問題，使客戶在內(nèi)心產(chǎn)生對交易和支付信任感。

3、建立功能強大的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

信息量大、管理有效、功能強大的數(shù)據(jù)庫是網(wǎng)上書店生存與發(fā)展的根本保障。要提高網(wǎng)上書店的服務(wù)質(zhì)量，首先應(yīng)抓住這個根本，加大對數(shù)據(jù)庫建設(shè)的投入力度。對圖書的一些基本信息要介紹清楚，讓讀者在搜索引擎中可以很容易找到該書信息，同時這些信息應(yīng)該是全面而且清晰包括圖書的版次，頁數(shù)，開數(shù)等，使讀者一目了然。

4、進行正確的物流選擇和物流改革

網(wǎng)上書店可以從資金實力和核心競爭力等因素進行考慮，選擇不同的物流配送模式，其中主要是自營物流配送模式、社會物流配送模式。網(wǎng)上書店根據(jù)配送模式的不同對自己企業(yè)的物流資源進行相應(yīng)改造，最后還能通過數(shù)字化出版物配送模式來改造傳統(tǒng)實體圖書的配送模式。

5、加強與出版社的合作

網(wǎng)上書店要生存和發(fā)展，離不開社會各界的支持，而出版社的支持對網(wǎng)上書店來講尤為重要。一方面，出版社是書店為讀者提供服務(wù)的最終保障；另一方面，書店要克服網(wǎng)上信息量不足的缺陷，也需要出版社的支持，因為網(wǎng)上書店為了使讀者對圖書有直觀印象，需要每一種書的封面、簡介等資料。這些文件若全部由書店自己來做、幾萬冊圖書對一個書店來講是一個不小的負擔(dān)；面對出版社來說，由于桌面出版的實現(xiàn)，一個月出版的書，僅花半天時間就可全部制成電子文件。因此，網(wǎng)上書店加強與出版社的合作勢在必行。

6、優(yōu)化頁面設(shè)計

網(wǎng)上書店要努力克服中國網(wǎng)站信息量小、缺乏吸引力、更新不及時的弊端，研究顧客瀏覽、查詢心理，優(yōu)化頁面設(shè)計，合理設(shè)置欄目，使整個頁面美觀簡潔、方便易用。完善圖書分類查詢系統(tǒng)，按類瀏覽、查詢書目信息是讀者選購圖書時常用的方式，因此，書店應(yīng)綜合考慮讀者的查詢習(xí)慣與出版社的圖書分類的關(guān)系，制訂出一種科學(xué)實用的網(wǎng)上書店圖書分類體系。